Politique De Retour

Chez YouzTech, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour simple, transparente et équitable.

1. Conditions d’éligibilité aux retours

Vous pouvez retourner un article acheté sur YouzTechno.com si les conditions suivantes sont réunies :

  • L’article a été acheté dans un délai de 14 jours suivant la livraison.

  • L’article est neuf, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.

  • Une preuve d’achat est fournie (confirmation de commande ou reçu).

2. Articles non retournables

Certains articles ne sont pas éligibles au retour :

  • Produits endommagés à la suite d’une mauvaise utilisation ou négligence.

  • Articles indiqués comme vente finale.

  • Produits personnalisés ou sur mesure.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Contactez-nous : envoyez un e-mail à contact@youztechno.com ou appelez le 06 00 99 36 00 pour demander une autorisation de retour.

  2. Préparez votre colis : assurez-vous que le produit soit correctement emballé afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

  3. Expédiez l’article : renvoyez le colis à l’adresse de retour qui vous sera communiquée par notre équipe.

4. Remboursements

Une fois votre article reçu et inspecté, nous vous informerons du statut de votre remboursement. Si le retour est approuvé :

  • Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

5. Échanges

Vous souhaitez un remplacement ? Les échanges sont acceptés dans les cas suivants :

  • Erreur de produit expédié.

  • Produit défectueux ou endommagé à la réception.

Contactez contact@youztechno.com pour organiser un échange.

6. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux).
Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.

7. Retards ou remboursements non reçus

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après le délai indiqué :

  • Vérifiez votre compte bancaire.

  • Contactez votre fournisseur de carte bancaire, car le traitement peut prendre quelques jours supplémentaires.

  • Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@youztechno.com.

8. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre Politique de retour, vous pouvez nous contacter :

📧 Email : contact@youztechno.com
📞 Téléphone : 06 00 99 36 00
🏢 Adresse : 15 AV Al Batal, App 4, Agdal – RABAT – Rabat Agdal Riyad
Société à responsabilité limitée (SARL)